Fragen und Antworten

Alles über Familux Friends

Auf dieser Seite sammeln wir alle Fragen und Antworten.

Ihr könnt Eure Stammdaten auf unserer Webseite im Profilbereich ändern. Auf der Webseite loggt ihr euch ein, geht auf Euer Profil und klickt anschließend auf den Bereich "Profil bearbeiten". 

Solltet ihr Euer Passwort vergessen haben, könnt Ihr das Passwort auf unserer Webseite ändern. Dies findet Ihr im Login-Bereich unter „Passwort vergessen?“.

Ihr könnt Euer Passwort auf unserer Webseite jederzeit ändern. Dazu geht Ihr im Profilbereich auf „Neues Passwort“.

Die Anmeldung geht ganz einfach! Ihr könnt Euch direkt auf der Webseite bequem von zu Hause aus registrieren. Wann und wo Ihr wollt unter friends.familux.com anmelden, Euer Profil aktivieren, gleich loslegen und von zusätzlichen Vorteilsbonus profitieren. WICHTIG: Bitte verwendet die selbe Mailadresse, die Ihr auch für die Buchung genommen habt. 

Die Mitgliedschaft ist zeitlich nicht beschränkt, vollkommen kostenlos und kann jederzeit beendet werden.

Die Zugangsdaten setzen sich aus Euer Mailadresse und Eurem persönlichen Passwort zusammen, die Ihr bei der Anmeldung auf unserer Webseite selbstständig vergeben könnt. Eure gewählten Zugangsdaten könnt Ihr in Eurem persönlichen Profilbereich jederzeit ändern.

Eure Mitgliedsnummer findet Ihr auf der Webseite in Eurem Profilbereich.

Die Mitgliedsnummer ist leider nicht übertragbar.

Bei Familux Friends kann sich jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet und ihren Hauptwohnsitz in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz hat, anmelden. Unternehmen, insbesondere juristische Personen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

In diesem Fall ersuchen wir Euch, eine der beiden Profile löschen zu lassen, sofern beide bereits aktiviert wurden. Schreibt dazu bitte ein Mail an friends@familux.com. Bitte gebt in diesem Mail auch an, welches Profil (z.B. unter Angabe der Mitgliedsnummer) Ihr löschen bzw. deaktivieren lassen möchtet.

Bei Fragen könnt Ihr Euch gerne jederzeit bei uns melden.

Mail: friends@familux.com

Telefon: +43 5673 2424 5000

Datenschutz und Sicherheit

Gäste vertrauen zu Recht auf den seriösen Umgang mit ihren Daten. Bei uns hat Datenschutz oberste Priorität.

Weitere Informationen findet Ihr in unseren Hinweisen zum Datenschutz.

Ihr könnt die Einwilligungen in Eurem Profilbereich verwalten. Die Einwilligung zu dem Newsletter, die Freigabe zu Marketingmaßnahmen oder postialisches Anschreiben sind freiwillig.

Ihr könnt Eurer Löschbegehren schriftlich per Post oder per E-Mail an info@familux.com schicken. Für eine rasche Bearbeitung Eures Anliegens, legt Eurem Antrag bitte die Mitgliedsnummer oder alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum bei. Euer Löschbegehren wird jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Frist von uns bearbeitet. Außerdem könnt Ihr in Eurem Profilbereich das Profil deaktivieren bzw. löschen.

Punkte sammeln

Familux Friends bietet eine Vielzahl an Sammelmöglichkeiten. Ihr könnt einfach und bequem vor Ort Punkte sammeln oder zusätzlich stehen attraktive Sammelmöglichkeiten online zur Verfügung.

Alle Möglichkeiten zum Punkte sammeln findet ihr hier.

Ihr bekommt 2 % der Einkaufssumme in unserem Online-Shop, Urlaubsaktivitäten und allen weiteren Leistungen in unseren Resorts. Klickt einfach auf Punkte sammeln und erfahrt mehr. 

 

1 Punkt entspricht 1 Euro. 

Euer Punkte-Guthaben findet Ihr auf unserer Webseite in Euerm Profilbereich. 

Es kann einige Minuten dauern, bis Euer Punkte-Guthaben aktualisiert wird. Sollte Euer Punkte-Guthaben nicht korrekt angezeigt werden, kontaktiert uns bitte unter friends@familux.com.

Eure gesammelten Punkte verfallen nicht und können jederzeit gegen einen Wertgutschein eingelöst werden. Nur die Punkte, die wir dir jährlich zum Geburtstag schenken, verfallen nach einem Jahr. 

Punkte einlösen

Ihr könnt Eure Punkte jederzeit auf unserer Webseite einlösen.

Zum Einlösen einfach den gewünschten Wert auswählen und den Gutschein downloaden. Die Punkte werden daraufhin von der aktuellen Punktesumme abgezogen.

Ihr findet Euer Punkte-Guthaben und sämtliche Punktestandsbewegungen jederzeit unter "Punkte" auf der Webseite.

Ihr könnt auf unserer Webseite Eure gesammelten Punkte jederzeit unter „Gutscheine“ einlösen.

Eure Gutscheine findet Ihr direkt in Eurem Profilbereich durch den Klick auf „Gutscheine“ auf unserer Webseite. Zusätzlich erhaltet Ihr Eure Gutscheine per E-Mail.

Die Gültigkeit von Gutscheinen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Eurem nächsten Aufenthalt könnt Ihr Euren Gutschein einlösen. Nähere Informationen könnt Ihr in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Freunde einladen

Ihr könnt Eure Freunde und Bekannte über E-Mail, WhatsApp, Twitter, Facebook oder anderen Kanälen die Resorts weiterempfehlen. Eure Freunde erhalten als Willkommens-Geschenk einen Kennenlern-Gutschein. Vorraussetzung dabei ist, dass diese noch nie bei uns genächtigt haben. 

Wenn Eure Weiterempfehlung erfolgreich war. D.h. Euer Freund/Bekannter war im Hotel vor Ort und hat den Willkommens-Gutschein eingelöst, dann erhaltet Ihr eine Benachrichtigung über Eure Belohnung.